Yonto PlayerPolítica de reembolsos
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En los 7 días siguientes, por cualquier motivo
Si compraste Yonto Pro en nuestro sitio web en los últimos 7 días, puedes obtener un reembolso completo de lo que pagaste, por cualquier motivo. No tienes que explicar por qué. Esto no se aplica a una licencia revocada por incumplir los términos, salvo que la ley disponga otra cosa.
Comprado en la App Store
Si compraste Pro en la App Store en un iPhone o un iPad, lo reembolsa Apple, no nosotros. Pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com, según sus términos. Apple nos avisa del reembolso, y Pro se desactiva de la misma forma que se explica abajo.
Cómo pedirlo
Puedes:
- Responder al correo del recibo, o
- Escribir a support@yonto.app desde la dirección con la que compraste.
Lo que pagaste vuelve íntegro a la tarjeta con la que pagaste. Hacemos el reembolso a través de Stripe; cuándo lo ves depende de tu banco.
Pasados 7 días
Pasados 7 días, no reembolsamos de forma predeterminada. Si Pro no te funciona y no podemos arreglarlo, escríbenos y lo solucionaremos, lo que puede incluir un reembolso. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que te da la legislación de consumo, como la Ley de Garantías al Consumidor de 1993 de Nueva Zelanda (Consumer Guarantees Act 1993), ni el derecho a cancelar la compra que te dé la ley de donde vives.
Qué pasa con Pro
Un reembolso completo quita Pro de tu licencia. Pro se desactiva la próxima vez que Yonto Player consulte el servicio de licencias, en un plazo de un mes aproximadamente, y Yonto Player vuelve al plan Gratis:
- Una fuente tuya sigue activa; las demás siguen guardadas, pero desactivadas.
- Instalar un plugin vuelve a requerir Pro. Los plugins que ya instalaste siguen funcionando y actualizándose.
- Tu historial y tus ajustes no cambian.
Contracargos
Si en lugar de eso reclamas el pago ante tu banco, Pro se quita de la misma forma. Por favor, escríbenos antes; un reembolso es más rápido para ti.